Q&A
よくある質問
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Q : 一度だけの購入はできますか
はい、可能です。一度定期購入いただき、次回配送までに解約をしてください。解約手続きを忘れてしまいそうな方は購入時に事前にお知らせいただければこちらから解約期限前にご連絡差し上げます。 解約は無料でいつでも可能ですので、お気軽にご購入ください。
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Q : 解約はできますか
はい、解約は無料でいつでも可能です。
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Q : お休みしたい月は配送をスキップできますか
はい、一時休会をすることが可能です。毎月の締切日（5日）までにマイページよりお手続きを行うと翌月分から一時休会となります。
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Q : 食物アレルギーに対応していますか？
はい、食物アレルギーを持つワンちゃんも購入いただけます。ご購入後に案内があるアンケートフォームで、アレルギーに関する情報をご回答ください。アレルギーに配慮したPECOBOXをお届けいたします。ネコちゃんのアレルギー関しては現在対応準備中となっております。今しばらくお待ちください。
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中には何が入っていますか
こだわりのおもちゃと安心の無添加無着色のおやつを中心に、スタッフが厳選したおよそ4~5点を詰め合わせてお送りいたします。
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どうやってうちのコに合ったものを選んでくれるのですか？
ワンちゃんの場合、年齢や体重、犬種などをご購入後のアンケートで伺い商品をお選びいたします。
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6日以降に申し込んだ場合どうなりますか？
6日以降にお申し込み頂いた場合、翌月の25日発送となります。例えば8月6日にお申し込み頂いた場合、初回発送日は9月25日になります。その場合、クレジットカードのお引き落としが商品のお届け日以前になる場合がございます 。
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毎月いつ頃届きますか？
毎月25日に発送いたします (25日が土日祝日の場合は繰り上げての発送)。
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おやつは不要なのでおもちゃのみのBOXにすることは可能ですか
はい、ワンちゃんのみ変更可能です。購入後ご連絡いただければ対応いたします。ネコちゃんのおもちゃのみの対応は致しかねます。ご了承願います。
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現金での支払いはできますか？
現在、お支払いにつきましてはクレジットカードのみとなっております。
その他のお問い合わせはこちら
Q : 一度だけの購入はできますか
はい、可能です。一度定期購入いただき、次回配送までに解約をしてください。解約手続きを忘れてしまいそうな方は購入時に事前にお知らせいただければこちらから解約期限前にご連絡差し上げます。 解約は無料でいつでも可能ですので、お気軽にご購入ください。
Q : 解約はできますか
はい、解約は無料でいつでも可能です。
Q : お休みしたい月は配送をスキップできますか
はい、一時休会をすることが可能です。毎月の締切日（5日）までにマイページよりお手続きを行うと翌月分から一時休会となります。
Q : 食物アレルギーに対応していますか？
はい、食物アレルギーを持つワンちゃんも購入いただけます。ご購入後に案内があるアンケートフォームで、アレルギーに関する情報をご回答ください。アレルギーに配慮したPECOBOXをお届けいたします。ネコちゃんのアレルギー関しては現在対応準備中となっております。今しばらくお待ちください。
中には何が入っていますか
こだわりのおもちゃと安心の無添加無着色のおやつを中心に、スタッフが厳選したおよそ4~5点を詰め合わせてお送りいたします。
どうやってうちのコに合ったものを選んでくれるのですか？
ワンちゃんの場合、年齢や体重、犬種などをご購入後のアンケートで伺い商品をお選びいたします。
6日以降に申し込んだ場合どうなりますか？
6日以降にお申し込み頂いた場合、翌月の25日発送となります。例えば8月6日にお申し込み頂いた場合、初回発送日は9月25日になります。その場合、クレジットカードのお引き落としが商品のお届け日以前になる場合がございます 。
毎月いつ頃届きますか？
毎月25日に発送いたします (25日が土日祝日の場合は繰り上げての発送)。
おやつは不要なのでおもちゃのみのBOXにすることは可能ですか
はい、ワンちゃんのみ変更可能です。購入後ご連絡いただければ対応いたします。ネコちゃんのおもちゃのみの対応は致しかねます。ご了承願います。
現金での支払いはできますか？
現在、お支払いにつきましてはクレジットカードのみとなっております。